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为认真落实省、市、县能力作风建设要求，提升全镇干部职工的群众服务能力和服务水平，近日，范县辛庄镇持续开展周五“大走访”活动，全体干部职工入村入户，访困难群众、访矛盾纠纷、访网格员、访致富带头人、访群众关切，通过“三小”带动“三大”，解决群众“急难愁盼”问题，切实为群众办实事。

“开小会”“讲大事”，把问题“访出来”。辛庄镇强化推进措施，在抓责任、抓落实上狠下功夫。一是会议提醒。在每周五点名会上安排走访任务和走访要求，干部职工带着任务入村，将走访中发现的群众烦心事、忧心事“找出来”，写好走访日志，记录好的做法。二是督导汇总。周五下午督导入村情况，整理走访材料，对确实未入村的干部职工进行通报批评，对走访情况较好的干部职工提出表扬，推进干部职工真入户、真走访。同时，梳理走访问题台账，对群众关切的问题进行汇总。三是及时反馈。将问题汇总清单及时在群内公示，走访人作为第一责任人全程跟踪，直到问题彻底解决，并将结果及时反馈到户。截至目前，该镇开展走访活动22次，走访群众1236人次，发现问题332个。

“小岗位”“大作为”，把问题“解出来”。乡镇干部是最基层的干部，包村干部和人民群众联系最密切，发挥好干部职工积极作用是管理的关键。一是立标准。对走访发现的问题，能解决的立即协调帮助解决，解决不了的上报能力作风建设领导小组办公室，结合行业部门共同解决。每周召开走访问题协调解决推进会，对疑难问题进行分析研判，共同商议解决方案。二是树模范。结合上报发现问题和解决问题台账，及时在群内点评表扬典型事例，发挥善于发现问题和解决问题的人的模范带头作用。三是评优秀。将走访效果优秀的干部职工评为“本月岗位之星”，给予物质奖励，并作为年终考核重要评选标准之一。通过精神奖励和物质奖励，形成“深入群众真走访，发现问题放心上，跟踪解决不能忘”的良好走访氛围。通过全体干部职工的共同努力，全镇共解决实际问题328个，评选优秀28人次，编写走访记录1056篇，未解决问题4个，正在逐步解决。

“小形式”“大内容”，让群众“笑出来”。通过“大走访”方式，拉近了镇党委、镇政府与群众间的距离，将人民群众心中的烦心事作为党员干部努力的方向，让乡镇干部在平凡的岗位上同样能有一番大作为。一是当群众的“办事员”。走访人发现问题后，主动想办法为群众解决难题，带着行业部门上门服务、联系相关部门协商推进解决。二是当发现问题的“信息员”。发扬“钉钉子”精神，发挥上传下达的作用，多走一步、多想一点、多干一点，真正把难题解决到位。同时，写好走访日志，将问题和解决措施写出来，记录走访成果。三是当群众的“勤务员”。走访人深入群众中，在群众中学习、锻炼，在工作中学习、感悟，不断提升自身的服务能力和服务水平。通过与群众面对面交流，真正把群众“急难愁盼”问题放在心上、解决在行动上，获得群众的理解和认可，树立为群众办实事的良好形象。（全媒体记者 王献伟 通讯员 程国顺 张娜）